Qui sommes-nous ?

Historique du Magasin Esprit Carrelage Arras

Après 30 années dans 3 sociétés de matériaux de construction et de carrelages, Mme Jocelyne Bouttemy a tissé une véritable histoire d’amour avec la céramique.  De plus, elle a découvert la joie de pouvoir aider d’autres personnes à réaliser leur rêve avec le bon choix de carrelage.

Mme Bouttemy avec clientMme Bouttemy avec une cliente

 

Comme dit Mme Bouttemy : « D’excellents pédagogues firent de moi, grâce à mes qualités et malgré mes défauts, une référence en carrelages sur la place d’Arras.

 

Mon premier poste de vendeuse de carrelage était à St Laurent Blangy.  Je ne connaissais absolument pas la céramique ni le commerce.  D’abord il y a eu l’apprentissage de A à Z de toutes les étapes de notre métier. Puis j’ai appris comment découvrir les véritables attentes et besoins des clients. Ensuite, il y a eu l’apprentissage de toute la logistique (achats, transports) sans oublier la gestion des prix.

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Bref c’était l’aventure d’un ‘esprit’ entreprenant qui me fit goûter le plaisir d’obtenir des résultats. Mon objectif était de satisfaire la direction de l’enseigne qui m’employait en cherchant à toujours faire mieux. A l’époque j’ai pu développer le chiffre d’affaires et servir les enseignes Point P. Puis pendant une vingtaine d’années Boyenval Van Peer et Gedimat m’ont fait confiance.  Ils m’ont donné des moyens et des outils.  Je me suis rendu compte que j’étais une pionnière… »

 

Pendant ce temps, Mme Bouttemy avait commencé à élaborer son fameux ‘Concept Esprit’. La reconnaissance et l’estime de ses clients aussi bien professionnels que particuliers l’ont poussée à envisager de vivre l’aventure de créer son propre outil de vente pour mieux servir les projets de ses clients. En 2007, elle rencontre un associé qui l’aide à la création et la naissance d’Esprit Carrelage.  Et le nom plut immédiatement à cette population arrageoise.

livre Esprit Carrelage

 

En quoi consiste le ‘Concept Esprit’ ?

 

Quand on demande à Mme Bouttemy en quoi consiste exactement le ‘Concept Esprit’, elle répond.  « Je peux aujourd’hui affirmer que les valeurs et le contenu de mon Concept aujourd’hui ont pris racine dans le savoir-être, puis l’expérience passionnée de toujours servir mieux et autrement mes clients. »

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Les valeurs qui me tiennent à cœur sont :

 

  • L’amour de l’autre, et non son argent
  • L’humain est au centre de mes préoccupations (non pas seulement la céramique)
  • Simplicité
  • Honnêteté
  • Savoir réagir rapidement quand il y a des problèmes techniques
  • Responsabilité
  • Accompagnement jusqu’au bout du projet dans le respect et l’écoute
  • Plaisir de faire plaisir = créer du bonheur
  • Soutien dans les problématiques de chantier
  • La générosité et la patience
  • Une volonté de trouver des solutions créatives
  • Et enfin pertinence intellectuelle.

 

Bref une éducation et un état d’Esprit…

 

Il était une fois Esprit Carrelage…

Magasin Esprit CarrelageMagasin Esprit Carrelage Arras

Très vite cette passion se communiquera dans la région à partir de 2007. Le ‘Concept Esprit’ et les acquis d’une longue expérience ont donné beaucoup de satisfaction à ses clients (voir les témoignages).  (On fête les 10 ans d’Esprit Carrelage en septembre 2017.)

 

Esprit renforça son équipe rapidement par des collaborateurs jeunes, motivés et ingénieux dont le seul objectif est de servir et réussir le projet des clients dans les valeurs de la société : écoute, bienveillance, solidarité, convivialité, créativité et complémentarité.

découvrir Esprit carrelage ArrasOn se sent bien chez vous…

Oui, rien ne manque : croquis en 3D pour la salle de bain, confortablement installé autour d’un café, les yeux rivés sur un écran où défilent les photos des réalisations des clients, satisfaits bien sûr !

« On se sent bien chez vous », disent les clients lors des rendez-vous organisés pour optimiser le temps, à la fois, en fonction de leur disponibilité et l’efficacité du travail du commercial.  Ils ne voient pas le temps passer.

 

Aujourd’hui la salle d’exposition d’Esprit Carrelage Arras devient un lieu de vie familiale.  Il y a aussi des rencontres avec de nouveaux partenaires, tant industriels qu’artisans poseurs recommandés avec assurance de sérieux et de résultats.

Catalogue Carrélia

 

Pourquoi se priver de mieux répondre à vos besoins, quand le réseau Carrélia que j’ai rejoint en 2015, me permet de proposer une palette plus large de produits (parquet, béton ciré, liège etc.), en respectant qualité et compétitivité par des opérations commerciales saisonnières.

 

L’harmonie que dégagent l’équipe d’Esprit Carrelage Arras et les clients dans le magasin, les oblige à déclarer y ressentir une âme… Normal, l’humain ayant toujours été au cœur de mes préoccupations et passions.

 

C’est avec audace et bonne humeur que ce concept est repris et appliqué avec conviction par l’équipe, pour qu’Esprit Carrelage continue de grandir avec vous et pour vous…

 

C’est une aventure qui dure depuis 9 ans et qui fêtera ses 10 ans en septembre prochain (2017).

Mais les temps changent…pour Esprit Carrelage Arras

 

L’heure est arrivée de remettre en question ces bons vieux panneaux publicitaires de 3 x 4 m qui auront bien fait grandir Esprit depuis 9 ans.

 

Ce qui nous démarque, comparé aux autres spécialistes, mérite bien d’être divulgué et partagé sur Internet.  Car tout le monde gagnerait à savoir combien nos services, accueil et qualité peuvent rimer avec compétitivité.

 

J’espère d’ailleurs qu’avec cette orientation nouvelle de produits complémentaires, de projets clef en main, de poseurs complices et sérieux, renforce de bonne volonté de chacun.  Et que le développement d’Esprit aboutira à des embauches et encore plus de bien-être pour tous.

 

Si je dois résumer ma principale satisfaction sur cette dernière décennie, je dirais avant tout, d’avoir rendu heureux de nombreux clients qui me reconnaissent, se souviennent encore et reviennent après tant d’années.

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Que le phénomène se perpétue grâce à la transmission de mon savoir-faire.  L’idée d’un Concept qui s’exprime par un esprit familial me comble de joie et d’espérance. Vive l’Esprit Carrelage de demain … dans les mains de ceux qui l’ont fait grandir !!!! Dernier vœu de ma carrière, si Dieu le veut.

 

Conclusion

 

C’est avec audace et fierté que nous avons traduit nos valeurs et expériences en actes.  Nous avons décidé de parler de notre concept par notre nouveau site web http://espritcarrelages.com.  Et nous diffusons nos vidéos sur notre chaîne YouTube. https://www.youtube.com/channel/UCemsRSi0RQIJiw08tA04Jcw

 

Idéaliste que je suis, j’aime avancer sur un chemin de progression. Et je me bats pour améliorer le réel, réaliser ensemble vos rêves.

 

A très vite

 Jocelyne Bouttemy